Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 7 novembre 2024

 

Cette Politique de Confidentialité décrit comment Travellershop (le « Site », « nous », « notre ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services, effectuez un achat sur Travellershop.fr (le « Site ») ou communiquez avec nous concernant le Site (collectivement, les « Services »). Dans le cadre de cette Politique de Confidentialité, « vous » désigne l’utilisateur des Services, qu’il soit client, visiteur du site ou toute autre personne dont les informations sont collectées selon cette Politique de Confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité. En utilisant et accédant aux Services, vous acceptez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations comme décrit dans cette Politique de Confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord avec cette Politique, veuillez ne pas utiliser ou accéder aux Services.

 

Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps en temps pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique révisée sur le Site, mettrons à jour la date « Dernière mise à jour » et prendrons toutes les autres mesures requises par la loi applicable.

 

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons vos informations personnelles à partir de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations collectées et utilisées varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des usages spécifiques ci-dessous, nous pouvons utiliser vos informations pour communiquer avec vous, améliorer les Services, respecter les obligations légales, appliquer les conditions d’utilisation applicables et protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.

 

Quelles informations personnelles nous collectons

Les types d’informations personnelles que nous collectons dépendent de votre interaction avec notre Site et de l’utilisation de nos Services. Par « informations personnelles », nous entendons toute information permettant de vous identifier. Voici les catégories et types spécifiques d’informations que nous collectons :

 

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous soumettez directement par le biais des Services peuvent inclure :

• Coordonnées : nom, adresse, numéro de téléphone, et adresse e-mail.

• Informations de commande : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.

• Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres informations de sécurité.

• Support client : informations contenues dans vos communications avec nous, par exemple, lorsque vous nous envoyez un message via les Services.

 

Informations sur votre utilisation

Nous collectons automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation ») via des cookies, pixels et technologies similaires. Ces données incluent des informations sur l’accès et l’utilisation du Site, l’appareil, le navigateur, la connexion réseau, l’adresse IP, etc.

 

Informations provenant de tiers

Nous pouvons également obtenir des informations sur vous auprès de tiers, comme des fournisseurs et prestataires de services qui collectent des informations en notre nom.

 

Comment nous utilisons vos informations personnelles

• Fourniture de produits et services : pour traiter vos paiements, gérer votre compte, organiser la livraison, gérer les retours et échanges, et fournir d’autres fonctionnalités liées à votre compte.

• Marketing et publicité : pour vous envoyer des communications promotionnelles par e-mail, SMS, courrier postal, ou pour afficher des publicités personnalisées.

• Sécurité et prévention des fraudes : pour détecter, enquêter ou agir en cas de fraude potentielle.

• Communication et amélioration des services : pour vous fournir un support client et améliorer nos Services.

 

Divulgation des informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers, notamment :

• Fournisseurs de services : pour des services tels que le traitement des paiements, l’analyse de données, le support client, la logistique, etc.

• Partenaires commerciaux et de marketing : pour des services et des publicités.

• Conformité légale et défense des droits : pour respecter les obligations légales, protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.

 

Droits des utilisateurs

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains droits relatifs à vos informations personnelles, tels que l’accès, la rectification, la suppression, la portabilité, et la restriction du traitement.

Pour toute question sur nos pratiques de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous à travellershop.re@gmail.com